Wie kann ich nachvollziehen, ob ein Mitglied mit einem bei mir pausierten Vertrag noch bei EGYM Wellpass ist?

Du kannst in gewissen Abständen (üblich sind hier 12 Monate) eine Mitgliedsbestätigung vom Mitglied anfordern. Diese kann das Mitglied selbstständig über die Wellpass App anfordern. Die Mitgliedsbestätigung wird im Anschluss per E-Mail an das Mitglied verschickt. Sollte das Mitglied aus diversen Gründen diese Bestätigung nicht vorlegen wollen oder können, kannst du deinen pausierten Vertrag mit dem Mitglied wieder aktivieren.

Bei Mitgliedern mit regelmäßigen Besuchen gilt natürlich auch der erfolgreiche Check-in über die Wellpass App als Bestätigung einer aktiven Mitgliedschaft.

Du kannst dir zur Überprüfung die Willkommensmail vorzeigen lassen. Dort findest du am Ende bei Plus1-Mitgliedern, den entsprechenden Hinweis, dass eine private Mitgliedschaft nicht pausiert werden kann. Bei Mitgliedern, die über den Arbeitgeber angemeldet sind, ist dieser Hinweis nicht enthalten.