Mitarbeitende an- und abmelden
Zur Mitgliederverwaltung kannst du dich unter folgendem Link mit deiner Firmenemailadresse und dem festgelegten Passwort anmelden: app.egym-wellpass.com/login
Für Neuanmeldungen leite bitte den firmenspezifischen Anmeldelink an die interessierten Mitarbeitenden weiter. Diesen findest du in der von EGYM Wellpass erhaltenen Willkommensmail.
Eine gekündigte Mitgliedschaft kann über den firmenspezifischen Anmeldelink unter ‘Willkommen zurück’ reaktiviert werden. Nach der Anmeldung über den Login-Button, kann das neue Startdatum ausgewählt und eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Sollte der Mitarbeitende das Passwort vergessen haben, kann dieses unter ‘Passwort vergessen?’ zurückgesetzt werden.
Um eine Mitgliedschaft zu beenden, klickst du auf ‘Mitgliedschaft beenden’ ganz rechts in der Zeile des jeweiligen Mitglieds. Anschließend kannst du den Kündigungsgrund sowie das gewünschte Enddatum auswählen. Eine Kündigung kann immer zum Ende des Monats und höchstens 6 Monate im Voraus beendet werden.
Mitglieder können ihre Mitgliedschaft immer bis zum 15. des jeweiligen Monats zum Ende des Monats unter egym-wellpass.com/kuendigung/ kündigen. Nach Bearbeitung der Kündigungsanfrage wird das ausgewählte Kündigungsdatum im System hinterlegt und in der Mitgliederverwaltung angezeigt.
Sobald du eine Mitgliedschaft in der Mitgliederverwaltung beendet hast, wird das Mitglied automatisch per E-Mail über die Kündigung informiert. Das Mitglied erhält die Nachricht an die bei EGYM Wellpass hinterlegte E-Mailadresse.
Mitgliedschaften im Firmenportal prüfen
In der Mitgliederverwaltung kannst du Mitgliedschaften bis zum 25. zum Ende des laufenden Monats beenden.
Mitgliedschaften, die im Folgemonat starten, kannst du zum Ende des aktuellen Monats beenden. Durch die Beendigung der Mitgliedschaft vor dem Startdatum wird die Mitgliedschaft nicht aktiviert und das Mitglied automatisch über die Stornierung informiert.
Bei einer Doppelanmeldung kannst du eine Mitgliedschaft zum Ende des aktuellen Monats beenden, sodass im Folgemonat lediglich eine Mitgliedschaft aktiv ist. Damit die Mitgliedschaft mit der korrekten Emailadresse aktiv bleibt, kannst du uns die gewünschte E-Mailadresse des Mitglieds an info@egym-wellpass.com senden.
Die Zusatzinformation kannst du in der Mitgliederverwaltung ändern, sofern das Feld bereits befüllt ist. Alle anderen Mitgliedsdaten kannst du nicht direkt in der Mitgliederverwaltung ändern. Sende uns für notwendige Anpassungen bitte eine E-Mail an abrechnung@egym-wellpass.com. Wir nehmen die Änderungen anschließend für dich vor.
Abrechnung
Die Rechnung für die EGYM Wellpass-Nutzung wird immer zu Beginn des Monats an die für den Rechnungserhalt hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Gerne kannst du uns ein Lastschriftmandat für die Begleichung der EYGM Wellpass-Nutzung erteilen. Sende hierzu einfach das SEPA-Mandat ausgefüllt und unterschrieben an abrechnung@egym-wellpass.com.
Pro Kunde bieten wir in der Regel zwei Zugänge für die Mitgliederverwaltung an. Zugänge zur Mitgliederverwaltung können für personalisierte oder allgemeine E-Mailadressen angelegt werden. Um einen weiteren Zugang zu erhalten, sende bitte Vor- und Nachname der Ansprechperson sowie die gewünschte E-Mailadresse an abrechnung@egym-wellpass.com.
Im Allgemeinen ist die EGYM Wellpass Mitgliedschaft daran geknüpft, dass das Mitglied monatlich einen Lohn/Gehalt erhält. Eine Weiterführung der Mitgliedschaft während der Elternzeit ist daher nicht möglich und muss für diesen Zeitraum beendet werden.
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Dann wende dich per E-Mail an support@egym-wellpass.com oder nutze unser Support Formular.
Wir freuen uns über die Kontaktaufnahme!