Für Neuanmeldungen leite bitte den firmenspezifischen Anmeldelink an die interessierten Mitarbeitenden weiter. Diesen findest du in der von EGYM Wellpass erhaltenen Willkommensmail.

Eine gekündigte Mitgliedschaft kann über den firmenspezifischen Anmeldelink unter ‘Willkommen zurück’ reaktiviert werden. Nach der Anmeldung über den Login-Button, kann das neue Startdatum ausgewählt und eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Sollte der Mitarbeitende das Passwort vergessen haben, kann dieses unter ‘Passwort vergessen?’ zurückgesetzt werden.

Um eine Mitgliedschaft zu beenden, klickst du auf ‘Mitgliedschaft beenden’ ganz rechts in der Zeile des jeweiligen Mitglieds. Anschließend kannst du den Kündigungsgrund sowie das gewünschte Enddatum auswählen. Eine Kündigung kann immer zum Ende des Monats und höchstens 6 Monate im Voraus beendet werden.

Mitglieder können ihre Mitgliedschaft immer bis zum 15. des jeweiligen Monats zum Ende des Monats unter egym-wellpass.com/kuendigung/ kündigen. Nach Bearbeitung der Kündigungsanfrage wird das ausgewählte Kündigungsdatum im System hinterlegt und in der Mitgliederverwaltung angezeigt.

Sobald du eine Mitgliedschaft in der Mitgliederverwaltung beendet hast, wird das Mitglied automatisch per E-Mail über die Kündigung informiert. Das Mitglied erhält die Nachricht an die bei EGYM Wellpass hinterlegte E-Mailadresse.

Mitgliedschaften, die im Folgemonat starten, kannst du zum Ende des aktuellen Monats beenden. Durch die Beendigung der Mitgliedschaft vor dem Startdatum wird die Mitgliedschaft nicht aktiviert und das Mitglied automatisch über die Stornierung informiert.

Bei einer Doppelanmeldung kannst du eine Mitgliedschaft zum Ende des aktuellen Monats beenden, sodass im Folgemonat lediglich eine Mitgliedschaft aktiv ist. Damit die Mitgliedschaft mit der korrekten Emailadresse aktiv bleibt, kannst du uns die gewünschte E-Mailadresse des Mitglieds an info@egym-wellpass.com senden.

Die Zusatzinformation kannst du in der Mitgliederverwaltung ändern, sofern das Feld bereits befüllt ist. Alle anderen Mitgliedsdaten kannst du nicht direkt in der Mitgliederverwaltung ändern. Sende uns für notwendige Anpassungen bitte eine E-Mail an abrechnung@egym-wellpass.com. Wir nehmen die Änderungen anschließend für dich vor.

Gerne kannst du uns ein Lastschriftmandat für die Begleichung der EYGM Wellpass-Nutzung erteilen. Sende hierzu einfach das SEPA-Mandat ausgefüllt und unterschrieben an abrechnung@egym-wellpass.com.

Pro Kunde bieten wir in der Regel zwei Zugänge für die Mitgliederverwaltung an. Zugänge zur Mitgliederverwaltung können für personalisierte oder allgemeine E-Mailadressen angelegt werden. Um einen weiteren Zugang zu erhalten, sende bitte Vor- und Nachname der Ansprechperson sowie die gewünschte E-Mailadresse an abrechnung@egym-wellpass.com.

Im Allgemeinen ist die EGYM Wellpass Mitgliedschaft daran geknüpft, dass das Mitglied monatlich einen Lohn/Gehalt erhält. Eine Weiterführung der Mitgliedschaft während der Elternzeit ist daher nicht möglich und muss für diesen Zeitraum beendet werden.