Mitarbeitende an- und abmelden

Mitarbeitende an- und abmelden

Zur Mitgliederverwaltung kannst du dich unter folgendem Link mit deiner Firmenemailadresse und dem festgelegten Passwort anmelden: app.egym-wellpass.com/login

Wie kann ich neue Mitglieder anmelden?

Für Neuanmeldungen leite bitte den firmenspezifischen Anmeldelink an die interessierten Mitarbeitenden weiter. Diesen findest du in der von EGYM Wellpass erhaltenen Willkommensmail.

Wie können Mitarbeitende ihre Mitgliedschaft reaktivieren?

Eine gekündigte Mitgliedschaft kann über den firmenspezifischen Anmeldelink unter ‘Willkommen zurück’ reaktiviert werden. Nach der Anmeldung über den Login-Button, kann das neue Startdatum ausgewählt und eine Mitgliedschaft abgeschlossen werden. Sollte der Mitarbeitende das Passwort vergessen haben, kann dieses unter ‘Passwort vergessen?’ zurückgesetzt werden.

Wie kann ich Mitgliedschaften in der Mitgliederverwaltung beenden?

Um eine Mitgliedschaft zu beenden, klickst du auf ‘Mitgliedschaft beenden’ ganz rechts in der Zeile des jeweiligen Mitglieds. Anschließend kannst du den Kündigungsgrund sowie das gewünschte Enddatum auswählen. Eine Kündigung kann immer zum Ende des Monats und höchstens 6 Monate im Voraus beendet werden.

Können Mitglieder ihre Mitgliedschaft selbständig kündigen?

Mitglieder können ihre Mitgliedschaft immer bis zum 15. des jeweiligen Monats zum Ende des Monats unter egym-wellpass.com/kuendigung/ kündigen. Nach Bearbeitung der Kündigungsanfrage wird das ausgewählte Kündigungsdatum im System hinterlegt und in der Mitgliederverwaltung angezeigt.

Wird das Mitglied über eine vorgenommene Kündigung in der Mitgliederverwaltung informiert?

Sobald du eine Mitgliedschaft in der Mitgliederverwaltung beendet hast, wird das Mitglied automatisch per E Mail über die Kündigung informiert. Das Mitglied erhält die Nachricht an die bei EGYM Wellpass hinterlegte E-Mailadresse.

Mitgliedschaften prüfen

Wie lange kann ich Änderungen an den Mitgliedschaften für den Folgemonat vornehmen?

In der Mitgliederverwaltung kannst du Mitgliedschaften bis zum 25. zum Ende des laufenden Monats beenden.

Wie kann ich die Mitgliedschaft eines unberechtigten Mitglieds verhindern?

Mitgliedschaften, die im Folgemonat starten, kannst du zum Ende des aktuellen Monats beenden. Durch die Beendigung der Mitgliedschaft vor dem Startdatum wird die Mitgliedschaft nicht aktiviert und das Mitglied automatisch über die Stornierung informiert.

Wie kann ich eine doppelte Mitgliedschaft verhindern?

Bei einer Doppelanmeldung kannst du eine Mitgliedschaft zum Ende des aktuellen Monats beenden, sodass im Folgemonat lediglich eine Mitgliedschaft aktiv ist. Damit die Mitgliedschaft mit der korrekten Emailadresse aktiv bleibt, kannst du uns die gewünschte E-Mailadresse des Mitglieds an info@egym-wellpass.com senden.

Wie kann ich die Zusatzinformationen oder Mitgliedsdaten ändern?

Die Zusatzinformation und Mitgliedsdaten kannst du in der Mitgliederverwaltung nicht direkt ändern. Sende uns notwendige Anpassungen bitte an abrechnung@egym-wellpass.com. Wir nehmen die Änderungen anschließend für dich vor.

Abrechnung

Wann erhalte ich die Rechnung für die EGYM Wellpass-Nutzung?

Die Rechnung für die EGYM Wellpass-Nutzung wird immer zu Beginn des Monats an die für den Rechnungserhalt hinterlegte Emailadresse gesendet.

Kann der monatliche Beitrag für die EGYM Wellpass-Nutzung über ein SEPA-Mandat eingezogen werden?

Gerne kannst du uns ein Lastschriftmandat für die Begleichung der EYGM Wellpass-Nutzung erteilen. Sende hierzu einfach das SEPA-Mandat ausgefüllt und unterschrieben an abrechnung@egym-wellpass.com.

Kann ich weitere Zugänge für die Mitgliederverwaltung erstellen?

Pro Kunde bieten wir in der Regel zwei Zugänge für die Mitgliederverwaltung an. Zugänge zur Mitgliederverwaltung können für personalisierte oder allgemeine Emailadressen angelegt werden. Um einen weiteren Zugang zu erhalten, sende bitte Vor- und Nachname der Ansprechperson sowie die gewünschte Emailadresse an abrechnung@egym-wellpass.com.

Kann der Wellpass während der Elternzeit genutzt werden?

Im Allgemeinen ist die EGYM Wellpass Mitgliedschaft daran geknüpft, dass das Mitglied monatlich einen Lohn/Gehalt erhält. Eine Weiterführung der Mitgliedschaft während der Elternzeit ist daher nicht möglich und muss für diesen Zeitraum beendet werden.

Kann ich die firmenspezifische Anmeldeseite personalisieren?

Gerne kannst du deine firmenspezifische Anmeldeseite personalisieren. Sende hierzu das ausgefüllte Konfigurationsblatt qualitrain Anmeldeseite.pdf an abrechnung@egym-wellpass.com.

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