Das perfekte Probetraining zur Mitgliedergewinnung

Das Probetraining ist die Visitenkarte eines jeden Fitnessstudios!

Es bietet Interessierten die Möglichkeit, das Studio, das Angebot, die Mitarbeitenden und die Atmosphäre kennenzulernen. Dabei fällt die Entscheidung, ob jemand Mitglied wird oder lieber weiterzieht. In diesem Beitrag erfährst du, wie du das perfekte Probetraining gestaltest und damit langfristig neue Mitglieder gewinnst.

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Die Relevanz von Online Bewertungen

Heutzutage startet die Entscheidung für ein Fitnessstudio oft online. Potenzielle Kunden durchsuchen Google, Instagram & Co. nach Fitnessstudios in ihrer Nähe und lassen sich von Bewertungen und Erfahrungsberichten beeinflussen. Google Bewertungen sind daher neben deiner Homepage das virtuelle Schaufenster deines Studios.

Warum sind Google Bewertungen so wichtig?

Zum einen sorgen viele Bewertungen (unabhängig davon, ob diese positiv oder negativ sind) für Aufsehen im Google Algorithmus, weswegen dein Eintrag in Richtung der ersten Suchergebnisse rutscht, denn was viele Bewertungen bekommt, muss im Trend sein. Sind diese Bewertungen dann noch positiv (4 oder 5 Sterne), schafft das Vertrauen. Sie zeigen, dass andere Kunden mit dem Angebot und der Betreuung zufrieden sind. Negative Bewertungen hingegen können abschreckend wirken – selbst wenn sie nur vereinzelt auftreten. Daher ist es entscheidend, Google Bewertungen aktiv zu managen.

Wie kannst du Google Bewertungen fördern?

  • Kunden nach Bewertungen fragen: Nach einem erfolgreichen Probetraining oder wenn ein Mitglied von Fortschritten berichtet, ist das der perfekte Moment, um freundlich um eine Bewertung zu bitten. Auch Kurse und Termine mit Mitgliedern bieten sich an.
  • Aktiv auf Bewertungen reagieren: Antworte auf Bewertungen, sowohl auf positive als auch auf negative. Das zeigt, dass dir die Meinung deiner Kunden wichtig ist.
  • Negative Bewertungen richtig behandeln: Sollte es eine kritische Bewertung geben, nimm sie ernst. Versuche, das Problem zu verstehen und eine Lösung anzubieten. So zeigst du potenziellen Kunden, dass du kundenorientiert arbeitest. Im besten Fall wurde die Bewertung mit einem Klarnamen abgegeben. So hast du die Möglichkeit die bewertende Person direkt zu kontaktieren.
Google Maps Bewertungen

Potentielle Kundschaft landet auf deiner Homepage – und jetzt?

Hier sind unsere Dos & Don’ts für einen ansprechenden Online Auftritt:

 ✅ Klares und attraktives Angebot: Stelle das Probetraining und dessen Mehrwert in den Vordergrund (kostenfreier Zugang zu deinem Angebot, Beratung, etc.).

 ✅ Einfacher Call-to-Action (CTA): Verwende auffällige und prägnante CTAs wie „Jetzt Probetraining buchen“. Positioniere den Button prominent auf der Seite.

 ✅ Benutzerfreundliches Anmeldeformular: Halte das Formular kurz und intuitiv. Frage nur nach den wichtigsten Informationen (Name, E-Mail, Telefonnummer, grobes Trainingsziel).

 ✅ Mobile Optimierung: Stelle sicher, dass die Seite auf mobilen Geräten gut funktioniert. Viele Nutzer kommen über Smartphones und wünschen sich eine nahtlose Navigation.

 ✅ Social Proof einbinden: Füge Testimonials, Google-Bewertungen oder Erfolgsgeschichten von Mitgliedern hinzu, um Vertrauen zu schaffen und die Entscheidung zu erleichtern.

❌Komplizierter Anmeldeprozess: Lange Texte oder verwirrende Formulare schrecken potenzielle Interessenten ab.

❌Überladene Website: Vermeide zu viele Informationen oder Pop-ups, die vom Hauptangebot ablenken könnten. Die Website gilt als Überblick, die individuelle Beratung und Erläuterung des Angebots erfolgt durch dein Team.

❌Mangelnde Transparenz: Unklare Informationen über die Kosten oder das Training selbst können Besucher abschrecken. Gehe offen mit Preisen und Inhalten um – stehe zu deinem Wert.

❌Keine Dringlichkeit: Sollten preisreduzierende Angebote zu deinem Konzept passen, setze eine zeitliche Begrenzung. Ein „Offenes Angebot“, ohne Zeitbegrenzung oder besondere Aktion, reduziert den Handlungsdruck.

Der erste Eindruck zählt!

Eine positive Bewertung kann sich positiv auf die Menge an vereinbarten Probetrainings auswirken, genauso ist ein positives Probetraining die Grundlage für eine positive Bewertung. Wenn deine Bewertungsstruktur und dein Online Auftritt ansprechend sind, werden mehr Probetrainings vereinbart. 

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Die Bedarfsanalyse: Was möchten Kunden - wirklich?

Vor dem eigentlichen Probetraining sollte eine gründliche Bedarfsanalyse stattfinden. Jeder Mensch hat individuelle Fitnessziele, und um den Interessenten bestmöglich zu unterstützen, musst du verstehen, was er sich wünscht.

Wie sieht eine gute Bedarfsanalyse aus?

Die Bedarfsanalyse sollte in einem entspannten Gespräch in lockerer Atmosphäre stattfinden, am besten nach der Begrüßung und vor Beginn des Trainings. Dabei werden unter anderem folgende Fragen gestellt:

  • Warum bist du an einem Probetraining interessiert? Wie hast du uns gefunden?
    ➡️ Finde heraus, was die grundlegende Motivation ist und welche deiner Marketingmaßnahmen in diesem Fall erfolgreich war.
  • Hast du bereits Fitnesserfahrung oder bist du Anfänger?
    ➡️ Erhalte Informationen darüber, wie viel erklärt werden sollte oder ob ein anschließendes Training lieber selbstständig durchgeführt wird.
  • Was sind deine Hauptziele (Abnehmen, Muskelaufbau, Ausdauer verbessern, Gesundheit)?
    ➡️ Hier bekommst du nur ein erstes Bild der Ziele. An diesem Punkt ist wichtig, nachzufragen, worum es WIRKLICH geht. Beispielsweise: Gewicht abnehmen, um ein spezielles Kleidungsstück wieder tragen zu  können, Muskeln aufbauen, um sich stärker und größer zu fühlen oder die Rückenschmerzen loswerden, um mit der Freundin wieder dem gemeinsamen Hobby nachzugehen – finde den emotionalen Hintergrund des Zieles und bringe ihn während des Gespräches immer wieder hervor.
  • Hast du gesundheitliche Einschränkungen, die wir berücksichtigen müssen?
    ➡️ Diese Frage gilt hauptsächlich für dich zur Sicherheit und zur Berücksichtigung bei der Auswahl der folgenden Übungen.

Individuelle Betreuung auf Basis der Analyse

Die Antworten auf diese Fragen helfen dir dabei, das Probetraining individuell anzupassen. Ein Newbie benötigt eine andere Betreuung als jemand, der schon jahrelang trainiert. Gesundheitsbewusste Senioren interessieren sich vielleicht eher für die Nutzung der Cardio-Geräte, während junge Menschen eher eine Einführung ins Krafttraining wünschen. Wichtig ist aber hierbei, dass du dich nicht auf deine Annahmen, sondern auf die geäußerten Wünsche und Interessen deines Gastes fokussierst.

Analyse Kunde Bild
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Perfekt präsentieren - die Clubführung

Nach der Bedarfsanalyse ist es Zeit für die Clubführung. Dies ist deine Chance, die Vorzüge deines Studios in den Vordergrund zu stellen und dem potenziellen Mitglied zu zeigen, warum dein Studio die beste Wahl ist.

Worauf sollte man bei der Clubführung achten?

  • Strukturierte Präsentation: Führe den Interessenten durch alle wichtigen Bereiche des Studios. Stelle sicher, dass die verschiedenen Trainingszonen (Kraft-, Ausdauer- und Kursbereiche) vorgestellt werden. Wichtig hierbei ist, dass du nur auf die relevanten Bereiche gezielter eingehst. Ist jemand sehr interessiert am Kursprogramm, zeige ihm den Kursbereich und weise nur auf die Kraftgeräte hin. Möchte jemand nur Krafttraining machen, verzichte auf den Rundgang durch den Kursraum. Zeige ihm die Umkleiden, Duschen und gegebenenfalls den Wellnessbereich.
  • Spezielle Angebote betonen: Falls du besondere Angebote wie Personal Training, Ernährungsberatung oder spezielle Fitnesskurse anbietest, weise aktiv darauf hin. Diese können den Ausschlag geben, dass sich der Interessent für dein Studio entscheidet.
  • USP: Finde und bewerbe dein Alleinstellungsmerkmal! Du hast als einziges Studio im Umkreis einen Pool? Du hast die besten Kurstrainer der Stadt? Du hast eine Dachterrasse mit tollem Ausblick und deine Mitbewerber befinden sich im Erdgeschoss? Teile das auf jeden Fall deinem Interessenten mit.
  • Sauberkeit und Ordnung: Dein Fitnessstudio sollte stets in einem einladenden und sauberen Zustand sein. Saubere Geräte und gepflegte Umkleideräume sind ein Muss, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
  • Mitarbeitende einbinden: die Haustechnik oder das Reinigungspersonal werden bei der Clubführung als die Engel des Hauses vorgestellt, ohne die nichts läuft. Die Clubleitung wird als Ansprechpartner vorgestellt und die entgegenkommenden Kollegen als Profis auf ihrem Gebiet. So schaffst du bereits beim ersten Rundgang eine Beziehung zu deinem Team und der Gast fühlt sich nicht mehr fremd, sondern als Teil der Familie.

Die emotionale Komponente

Menschen treffen Entscheidungen oft emotional. Deshalb solltest du während der Clubführung nicht nur Fakten aufzählen, sondern den Interessenten auch begeistern. Erzähle Erfolgsgeschichten von Mitgliedern, zeige die angenehme Atmosphäre und stelle sicher, dass der Interessent sich wohlfühlt. Am Ende der Clubführung sollte er ein positives Gefühl haben und motiviert sein, sofort mit dem Training zu beginnen.

Clubführung Entscheidung
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Die Betreuung: Unterstützung während des Probetrainings

Das Probetraining selbst ist der wichtigste Teil des gesamten Besuchs. Hier wird nicht nur die Ausstattung getestet, sondern vor allem die Betreuung durch das Studiopersonal.

Was macht eine gute Betreuung während des Probetrainings aus?

Betreuung Kunde
  • Individuelle Anpassung: Das Training sollte auf die Ziele und Bedürfnisse des Interessenten zugeschnitten sein, basierend auf der vorangegangenen Bedarfsanalyse. Das zeigt, dass du wirklich an seinem Erfolg interessiert bist. Wähle Übungen aus, die das individuelle Ziel desjenigen unterstützen und erkläre wie diese dabei hilft. Bizeps Curl und Deadlift, um das eigene Kind hochzuheben, Farmers Walk, um es beim Tragen der Einkäufe leichter zu haben, der Squat, um die Treppen leichter hochzukommen.
  • Motivierendes Trainerpersonal: Ein motivierendes und kompetentes Trainerteam macht den Unterschied. Während des Probetrainings sollte der Trainer dem Interessenten aufmerksam zur Seite stehen, Fragen beantworten und die Übungen korrigieren. Dadurch wird sichergestellt, dass der Interessent das Training richtig ausführt und sich wohlfühlt.
  • Balance zwischen Unterstützung und Freiheit: Manche Interessenten möchten während des Probetrainings viel Unterstützung, andere bevorzugen es, die Geräte in Ruhe zu testen. Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt. Biete deine Hilfe an, aber respektiere auch den Wunsch nach Selbstständigkeit.

Feedback am Ende des Probetrainings

Nach dem Training sollte eine kurze Rücksprache stattfinden. Frage den Interessenten, wie ihm das Training gefallen hat und ob er noch Fragen hat. Dies ist auch der perfekte Zeitpunkt, um auf die Mitgliedschaftsoptionen einzugehen. Hierfür sollte sich noch einmal Zeit genommen werden und nicht die Optionen zwischen Tür und Angel abgeklappert werden. Noch wichtiger ist, dass dies in einem entspannten Rahmen geschieht – zu viel Druck kann abschreckend wirken. 

Fazit: Das perfekte Probetraining als Schlüssel zum Erfolg

Ein gelungenes Probetraining kann die Grundlage für eine langfristige Kundenbindung legen. Von der ersten Online-Recherche über die Google Bewertungen bis hin zur Betreuung während des Trainings – jedes Detail zählt. 

Indem du auf die individuellen Bedürfnisse der Interessenten eingehst, dein Studio professionell präsentierst und eine freundliche, motivierende Atmosphäre schaffst, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass der Interessent sich für eine Mitgliedschaft entscheidet. Ein gut organisiertes und im Team verinnerlichtes Probetraining ist der effizienteste Schlüssel, um dein Fitnessstudio erfolgreich am Markt zu positionieren und stetig neue Kunden zu gewinnen.

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